Jue. Dic 2nd, 2021

Te contamos todo lo que necesitas saber sobre las garantías que puedes encontrar a la hora de comprar una moto nueva o usada.

A la hora de comprar una moto o una pieza o accesorio de moto, solemos poner las garantías que ofrecen en un segundo plano. Por lo general, tenemos los datos durante la vigencia de esta garantía, pero no sabemos exactamente qué cubre y qué no; o cómo podemos quejarnos de los problemas. A continuación, te contamos lo que necesitas saber sobre garantías.

LA LEY DE LAS GARANTÍAS PARA LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO

También conocida como LEY 23/2003, es el reglamento que regula la compraventa de bienes en nuestro país y que establece que las garantías a las que tienen derecho todos los consumidores son amplias. Todos los fabricantes de productos deben confiar en esto cuando garantizan un bien. Digamos que es el mínimo requerido, por lo que es importante resaltar varias secciones:

El vendedor responderá al consumidor por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de la mercancía. Esto quiere decir que aunque estemos a punto de llevar nuestra montura por la puerta, si no estamos satisfechos porque algo no se corresponde con lo acordado, no estamos obligados a comprarlo.

Si nuestra motocicleta no nos ha sido comprada de acuerdo con el contrato, el consumidor puede optar por repararla o reemplazarla, a menos que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada.

La reparación o sustitución es gratuita para el consumidor. Esta subvención incluye los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de la mercancía, en particular los gastos de envío, así como los costes de mano de obra y materiales.

GARANTÍA EN MOTOCICLETAS NUEVAS

LA GARANTÍA SIEMPRE DEBE SER DADA POR ESCRITOSin embargo, es importante que también conserve la factura o comprobante de compra. Y cuando lleve su soporte en garantía para su reparación, necesitará un recibo o una nota de entrega con fecha, ya que algunos fabricantes a veces se comprometen a entregar el vehículo reparado en un tiempo limitado.

PARA MOTOS NUEVAS El vendedor debe darte una garantía de al menos dos años. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen garantías más allá del mínimo requerido (llamado comercial) o extensiones de garantía (debe pagarlas).

LAS GARANTÍAS COMERCIALESQue algunos fabricantes ofrecen de forma gratuita y voluntaria a menudo tienen una cobertura similar a la garantía legal de dos años, pero a veces no del todo igual.

Te garantizo que deberías saber

EXTENSIONES DE GARANTÍA Le dan derecho a corregir cualquier error mencionado en el contrato que firmó. Además, pueden tener un límite de kilometraje; no solo años.

COMPRUEBE BIEN LAS CONDICIONES DEL FABRICANTE. Se ha escrito mucho sobre la obligación de realizar revisiones oficiales para mantener las garantías de los productos. Existe un reglamento de posventa (UE 461/2010) que habla de la no obligación de llevar un vehículo a un taller oficial para mantener la garantía. El problema es que excluye a los vehículos de dos ruedas (su definición de vehículo de motor es un “vehículo autónomo con tres o más ruedas”), dejando fuera la mayoría de las motocicletas. Hasta que cambie la ley, recomendamos continuar realizando revisiones en los centros oficiales.

Garantía motocicleta 0000TENGA CUIDADO AL INSTALAR ACCESORIOS o componentes no oficiales en su soporte, así como modificaciones (pintura, tubos de escape €); Es casi seguro que harán que pierda la garantía.

¿LAS GARANTÍAS CUBREN LAS PIEZAS DE DESGASTE? En la mayoría de los casos, las garantías del fabricante no cubren las piezas de desgaste, incluyendo: cojinetes, juntas, cables, cubiertas de cables, todos los lubricantes, grasas y líquidos de frenos, cadenas, platos, piñones, correas, pastillas de freno, neumáticos €. ¿Crees que no están garantizados en caso de defecto? Las marcas esconden la espalda porque lo que no quieren es que se intente abusar para “zanjar” todas las quejas. Es importante realizar un análisis exhaustivo (visual y operativo) al momento de comprar un vehículo para poder identificar errores o defectos lo más rápido posible.

SI TIENE PROBLEMAS DE GARANTÍA, siempre tienes que reclamar directamente al vendedor. Pero en situaciones en las que la tienda donde compró su motocicleta haya desaparecido, o cuando le sea difícil llegar allí (por ejemplo, porque ha cambiado de dirección y está lejos), puede ir directamente al fabricante que le dirá te lo que llevar a otro punto de venta. Es importante que siga los pasos descritos porque si se toma la «libertad» de llevar la motocicleta a otra instalación usted mismo (ya sea por conveniencia o más rápido), probablemente perderá al menos el costo de la reparación.

Garantía de la motocicleta

SI NO PUEDE RESOLVER EL PROBLEMA DE LA MANERA QUE QUIEREo no se resolverá directamente. Por lo general, se llega a un acuerdo con la institución en cuestión, pero en casos muy raros pueden entender (o no saber) que no tienen la obligación de ofrecernos otra solución. Estas situaciones son …

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